Aujourd’hui, de nombreuses entreprises fournissent des véhicules à leurs employés comme moyen de transport. Comme les employés utilisent ces véhicules dans le cadre de leurs fonctions, les entreprises évitent que les employés aient à avancer leurs dépenses, notamment les frais de carburant. Pour ce faire, elles fournissent des “cartes essence”, un service intermédiaire permettant à l’entreprise de payer directement via celui-ci. Ces cartes présentent également d’autres avantages pour les entreprises, comme la réception des données de paiement sur un logiciel géré par le gestionnaire de flotte de l’entreprise. Mais ces données, comme le kilométrage par exemple, doivent être saisies manuellement à la station-service et cette action peut rapidement devenir pénible pour les conducteurs. Notre problématique est donc de savoir comment améliorer la satisfaction des conducteurs lors du ravitaillement en carburant.